Help & answers
FAQ
Delivery, payments, returns, and more — answered from this store's own FAQ list.
কীভাবে অর্ডার করবো?
আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার পছন্দের পণ্যটি নির্বাচন করুন। এরপর Add to Cart অথবা Buy Now-এ ক্লিক করে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন।
Cash on Delivery (COD) সুবিধা আছে কি?
হ্যাঁ, আমাদের নির্দিষ্ট এলাকায় Cash on Delivery (COD) সুবিধা রয়েছে। আপনার ঠিকানা অনুযায়ী অর্ডার করার সময় উপলব্ধ পেমেন্ট অপশন দেখতে পারবেন।
ডেলিভারি পেতে কত সময় লাগে?
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ২–৫ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়। এলাকা ও কুরিয়ার সার্ভিসের ওপর সময় কিছুটা কম-বেশি হতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ কত?
ডেলিভারি চার্জ আপনার লোকেশন ও অর্ডারের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। অর্ডার করার সময় প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ দেখতে পারবেন।
অর্ডার করার পর কি বাতিল করা যাবে?
পণ্য শিপমেন্টের আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে অর্ডার বাতিল করার সুযোগ থাকতে পারে। শিপমেন্ট হয়ে যাওয়ার পর অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে কী করবো?
ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা অর্ডারের সাথে মিল নেই এমন পণ্য পেলে প্যাকেজ খোলার সময় একটি ভিডিও ধারণ করুন এবং যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।
পণ্য পরিবর্তন বা Return করা যাবে কি?
Return বা Exchange আমাদের নির্ধারিত Return & Exchange Policy অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে। অর্ডার করার আগে পণ্যের বিবরণ ও নীতিমালা দেখে নেওয়ার অনুরোধ করছি।
অর্ডার করার পর কীভাবে আপডেট পাবো?
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর প্রয়োজনীয় অর্ডার ও ডেলিভারি আপডেট আমাদের পক্ষ থেকে জানানো হবে।
কোনো পণ্য Stock Out থাকলে কী করবো?
আপনার পছন্দের পণ্যটি Stock Out থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। পণ্যটি পুনরায় Available হলে আমরা আপডেট দেওয়ার চেষ্টা করব।
আপনাদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবো?
অর্ডার, পণ্য বা অন্য যেকোনো বিষয়ে জানতে আমাদের WhatsApp, Facebook Page অথবা Contact Us অপশনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনাকে সহযোগিতা করতে প্রস্তুত। ❤️
Still have questions?
Reach out and the store will get back to you.